Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre friteuse s’il vous plaît ?
S’agissant de casse, il sera très compliqué de faire appliquer la garantie puisque cela fait partie des exclusions. Il en sera de même pour le remboursement. En effet, seules les pannes sont garanties et permettent un échange ou un remboursement bien que cela soit très rare dans le cas de ce dernier.
Chez qui avez-vous acheté cette friteuse ?
Avez-vous essayé de contacter ce revendeur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pouvons essayé de vous trouver des pièces de remplacement.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.