Bonjour,
 
Il n’y aura malheureusement rien à faire pour que cela soit pris en charge par la garantie. En effet, 9 mois ce sont écoulés et vous ne pouvez prouver à Darty qu’elle n’a pas été utilisée jusqu’à maintenant et qu’un accident a pu se produire avant la livraison.
Nous ne remettons évidemment pas en cause votre parole mais un SAV jugera que la casse vous est imputable. C’est pour cela qu’il est toujours conseillé de vérifier l’intégrité d’un colis pendant que livreur est encore présent, afin de pouvoir refuser la livraison si une casse s’était produite durant le transport.
Quelle est la référence de votre cave s’il vous plaît ?
La porte est-elle voilée ou est-ce un problème de joint ?
Si vous souhaitez faire réparer votre cave, n’hésitez pas à faire intervenir le SAV de Darty pour effectuer cette réparation. Il est possible que seul le joint (selon l’état de la porte) et la roulette soit à changer. La réparation ne devrait alors pas être trop élevée selon le modèle de la cave mais sera à votre charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.