Que faire si le SAV ne veut pas constater la panne ?
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Bonjour,
Mon four ne chauffe pas correctement. Cela fait trois fois que je l’apporte au SAV et on me répond qu’il chauffe au norme constructeur mais quand on met la main dans le four la résistance d’en haut chauffe mais pas celle d’en bas.
On m’a proposé de le remettre en réparation mais à ma charge alors que le four est encore sous garantie.
Je trouve vraiment que le magasin BUT est de mauvaise fois alors que tout nos meubles viennent de chez eux.
Je ne sais plus comment faire, pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre four s’il vous plaît ?
Vous est-il possible de mettre un programme n’utilisant que la résistance du bas ?
Si celle-ci ne chauffe pas, il y a en effet une panne qui doit être prise en charge par la garantie.
Si en revanche, elle chauffe mais pas aussi fort que vous le souhaiteriez, vous ne pourrez demander de réparation car alors il n’y a pas de panne et le four ne convient malheureusement pas à votre utilisation.
S’ils ne veulent pas entendre cela, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur qui pourra vous en dire plus sur les démarches à effectuer, le site de But ne mentionnant pas d’organisme ou d’adresse pour d’éventuelles réclamations.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
