Que faire si le SAV est trop loin après un déménagement ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté une cuisinière Electrolux il y a trois mois et le four de cette dernière ne fonctionne pas. Quand je l’allume, les plombs sautent.
Le souci c’est que j’ai acheté cette cuisinière en Alsace et qu’entre temps j’ai déménagé à Paris.
Le SAV me dit qu’ils n’interviennent pas ici, et me renvoient vers le constructeur en me disant de payer la main d’œuvre.
Qu’est-ce que je peux faire ?Merci d’avance !
Bonjour,
Qui est votre revendeur ?
Lors d’un achat, le SAV a une zone d’intervention bien définie.
S’il s’agit d’un magasin Darty par exemple, vous pourrez faire intervenir un autre magasin Darty plus proche de chez vous.
Si en revanche il s’agit d’un revendeur plus particulier, vous ne pourrez pas les forcer à intervenir car vous n’êtes plus dans leur zone d’intervention après votre déménagement.
N’hésitez pas à contacter Electrolux pour leur expliquer la situation, il est possible cependant qu’ils ne coopèrent pas et vous fassent payer, ils sont cependant dans leur droit.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
