Que faire si la réparation est trop longue ?
-
Messages
-
Bonjour,
Mon téléviseur a moins de 2 ans.
Puis-je me la faire remplacer car ça fait plus de 3 semaines qu’elle est en réparation.
Je voudrais me la faire remplacer à neuf.Quel garantie ou voie légale puis-je utiliser atteindre cet objectif ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Où l’avez-vous acheté ?
Dans un premier temps, nous vous conseillons de contacter régulièrement votre revendeur afin de leur rappeler votre dossier, car la réparation commence en effet à être longue.
N’hésitez pas à leur rappeler que plus la réparation dure plus la durée de votre garantie augmente car sans réparation de leur part, vous ne pouvez pas profiter de votre appareil.
N’hésitez pas à leur dire que la réparation est longue et demandez-leur un échange s’ils ne parviennent pas à réparer votre appareil plus rapidement. Ils ne sont cependant pas dans l’obligation d’accepter.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
