Bonjour,
 
Une poignée de porte n’est en effet pas prise sous garantie car il s’agit d’une casse. Seule les pannes sont prises en charge et s’il avait cessé de faire du froid par exemple, cela aurait été entièrement pris en charge.
Pourriez-vous nous fournir la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Il est peut-être possible que vous puissiez acheter la poignée sur internet et la changer par vos soins sans trop de difficulté. Comptez, semble-t-il entre 5 et 30 € la pièce selon le modèle de votre appareil.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.