Que faire si je ne suis pas OK sur le diagnostic sur ma TV ?
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Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur Edenwood 139 cm et du jour au lendemain il n’a plus d’image mais j’ai encore le son.
Le réparateur du SAV Electrodépot m’annonce « urine de chat » et « poil de chat » dans le téléviseur mais je n’ait pas confiance, surtout l’urine de chat, ça sent très fort et il n’y a pas d’odeur forte ni même d’odeur de brûlé.
J’ai besoin d’aide car je suis encore sous garantie mais il ne veulent rien entendre.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous a-t-on montré la tâche d’urine ou ce qui aurait pu causer la panne ?
Dans un premier temps, essayez de recontacter le SAV d’Electrodépot et demandez une contre-expertise.
Dans le même temps, envoyez une lettre en recommandé avec accusé de réception à cette adresse : ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 route de Vendeville, 59155 Fâches-Thumesnil
Si vous disposez d’une assistance juridique avec votre assurance habitation ou votre mutuelle, n’hésitez pas à les contacter. De même voyez avec votre assurance habitation s’il est possible d’avoir un professionnel pour expertiser ce problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
