Bonjour,

J’ai acheté une console de jeux switch à mes enfants en juin 2019, en novembre je la dépose au SAV de Darty.

Aujourd’hui, après 5 semaines d’attente, je suis allée la récupérer. Le service me dit qu’il n’y a pas eu de réparations car celles-ci étaient trop élevées et qu’un remplacement à eu lieu.

Je rentre chez moi , et là, surprise, il s’agit de mon ancien appareil.

J’appelle le service leur expliquant le problème.  Ils me confirment qu’effectivement c’est inadmissible et que je doit retourner au magasin au service SAV afin qu’il m’apporte une solution. Je suis tellement énervée face à cela, demain matin première heure je vais devoir me déplacer de nouveau.

Quels sont mes droits ?

Merci d’avance.