Que faire d’une théière Arthur Martin AMP178 bloquée ?
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Bonjour,
J’ai acheté en janvier 2020 (modèle quasi identique à la Riviera), après 10 fonctionnements en automatique la panière de la théière est bloquée en position basse.
Je trouve un forum qui parle de ce cas et même après 3 sav-réparation et plus d’un an sans l’objet car le problème était récurrent, le consommateur était désespéré. Impossible de retrouver ce forum (si quelqu’un a la lien ?).
Suis-je un cas unique ou faut il essayer de me faire rembourser (entraînant au moins 3 mises en sav et pas sur d’être accepter! Je ne suis plus d’un âge ou je peux attendre des années la résolution du problème).
Je vous remercie d’avance pour vos réponses et conseils, avez-vous une botte secrète pour « débloquer » la situation ?
Voire un numéro de SAV gratuit et pas à 0,80 cts la minute.
Merci d’avance.
Bonjour,
Il n’y a malheureusement pas de truc et astuce avec les garanties.
Il faudra passer par le SAV de votre revendeur afin qu’il vous la répare ou la remplace, et c’est à lui qu’il faudra s’adresser en priorité.
En général, les SAV procèdent à l’échange lorsque la réparation vaut plus chère que le produit.
Ils ont cependant un certain temps afin de faire cette réparation et elle ne peut pas durée éternellement.
Nous n’avons pas trouvé le forum dont vous nous avez parlé mais il est peu probable dans tous les cas que vous soyez un cas isolé, les défaut de ce type arrive parfois.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai malencontreusement cassé le bec verseur en verre de ma théière Arthur Martin. N’ayant aucune réponse du sav d’electrolux, je désespère trouver une solution. avez vous trouvé une solution pour votre théière bloquée ? Si non je suis prête à vous racheter le bec verseur.
Cordialement
EloïseBonjour. J’ai également un soucis sur ma théière Arthur Martin : un moteur électrique est HS (celui qui permet de faire monter ou descendre le panier via de l’air comprimé).
J’échange depuis un moment avec le sav indiqué sous la théière à l’adresse sav@gmtfrance.fr
Ce ne ont pas des flèches, malgré ma demande précise et mes explications, ils n’ont toujours pas réussi à me dire s’il peuvent me vendre le moteur à l’unité !
Eloïse : vendriez-vous le reste de votre théière ?
CdltBonjour Cédric,
S’agit-il de la bouilloire AMP178 ?
Si vous l’avez démontée, voyez-vous une référence sur ce moteur ?
S’il est écrit une référence ou un code sur ce moteur, vous pouvez peut-être le trouver en pièce détachée.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour. Oui, c’est effectivement la bonne référence (qui ne se vent plus d’ailleurs. J’ai laissé passer un modèle neuf à 70€ sur Cdiscount il y a quelques semaines, je m’en mort les doigts !).
J’ai bien démonté la théière il y a quelques mois, mais complètement pas pensé à prendre en photo le moteur. De mémoire, il ne me semble pas me rappeler d’une quelconque ref dessus.
Je comptais énormément sur les compétence d’un SAV pour m’aider. Il ne sont pas foutus de comprendre ma demande et mettent des plombes à répondre à un mail, alors de là à me transmettre une vue éclatée pour que je leur désigne la pièce en question … (désespoir)Bonjour Cédric,
Avez-vous regarder sur des sites comme Leboncoin ou dans des braderies pour trouver une de ces théière d’occasion ?
Nous ne parvenons pas à trouver de descriptif produit assez détaillé mais il semble qu’il n’y ait en effet pas de pièces détachées pour cet appareil et le SAV ne pourra pas vous partager de vue éclatée. Les constructeurs n’aiment d’ailleurs en général pas partager leurs plans.
Possédez-vous toujours le moteur ? Parfois une simple série de chiffre et une puissance peuvent aider à trouver cette pièce.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Oui, j’ai scruté tous les sites et rien. Elle n’est plus vendue.
Sur le Bon Coin, un voleur de Lyon la propose à 215€. Autant dire qu’à se prix-là, je pars directement sur une Riviera & Bar !
Le SAV ne m’a toujours pas répondu. Je vais tenter un dernier mail, tout en majuscule, avec un ton pas très gentil. Foutu pour foutu, au moins ca m’aura défoulé !
Otez-moi d’un doute : c’est français Arthur Machin ?
Je démonterai la théière à l’occasion, le problème c’est qu’on l’utilise tous les jours, je n’ai pas envie de faire la manip plusieurs fois. Si je l’ouvre, j’essaye de trouver la pièce et je la change. On n’est pas à l’abris d’un coup de bol !
Merci pour vos réponses rapides en tout ca, ca fait plaisir d’avoir, quelque part, quelqu’un qui répond 😉Bonjour,
Arthur Martin est une branche d’Electrolux qui, elle, est une entreprise suédoise.
La marque Arthur Martin a été créée en 1854, racheté par Faure en 1962 puis par Electrolux en 1976.
Elle avait été arrêté en 2009 puis remise en route en 2016.
Nous avions trouvé la théière que vous recherchez sur un site allemand, en revanche, nous ne trouvons aucun avis sur sa fiabilité. A vous donc de voir ce que vous souhaitez faire et d’agir avec précaution car nous ne connaissons pas ce site. Je me permets d’insister sur ce point car nous ne pouvons garantir que l’achat conviendra.
http://www.soestenschwaene.de/141-arthur-martin-bouilloire-th%C3%A9i%C3%A8re-automatique-amp178-7975.html
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Merci encore pour ces précieuses info !
J’avais repéré ce site effectivement. Le prix et très étonnant, sachant que la théière était vendue facilement 3 à 4 fois plus cher en France.
Ca me tente bien d’essayer un achat, bien entendu je ne vous tiendrai pas pour responsable en cas d’arnaque :))
Voici ce que j’ai trouvé en essayant de tester la fiabilité de ce site. Qu’en pensez-vous ?
https://ibb.co/HxL39Fy
https://ibb.co/RhW47Xt
https://ibb.co/qBVGBgX
https://ibb.co/wsv1YsSBonjour,
En effet, l’offre est intéressante et étant donné que l’appareil ne se fait plus, le prix était plus ou moins plausible.
L’absence d’adresse ou de nom est par contre un peu plus problématique.
Je me permets de vous donner une nouvelle information après recherche.
Les plans des appareils de petit électroménager sont parfois utiliser entre plusieurs constructeurs afin de baisser les coups de production.
Ainsi je me permets de vous partager cet appareil qui semble identique à la Arthur Martin en tout point :
https://www.amazon.fr/LIVOO-DOD175-Bouilloire-2200-liters/dp/B08496YS7H
Amazon bien que sans suivi client la plupart du temps reste plus fiable que le précédent site proposé.
Cependant il ne semble pas existe de pièces détachées pour cet appareil non plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonsoir.
Je n’ai pas pris le risque de commander sur ce site plus que douteux. Mon instinct ne me l’a pas autorisé.
En revanche, j’ai commandé celle que vous avez brillamment trouvé chez Jeff, elle est effectivement, à deux trois détails près, la copie conforme du modèle Arthur Martin. Elle est prévue demain en livraison. Je vous ferai un compte rendu dès que je l’aurai offerte à madame.
Un grand merci pour l’aide 😉Bonjour,
Vous avez bien fait, dans le doute d’éviter ce site, surtout si la similaire présente sur Amazon vous convenait.
Voici le site de Livoo si besoin :
https://www.livoo.fr/fr/
N’hésitez pas à nous faire un compte-rendu après quelques temps d’utilisation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Cedric,
Je viens de voir vos messages, et si j’ai bien compris vous avez opté pour un modèle d’une autre marque ? Je suis toujours intéressée pour racheter le bec verseur de votre ancienne théière.Bonsoir à vous tous.
Alors il y a eu du nouveau. La théière Livoo achetée chez Amazon est effectivement une copie quasi identique à la Arthur Martin. Le panier, le couvercle, la couleur des écritures sur le verre et la base diffèrent légèrement. Le fonctionnement est identique.
Le fait est que j’ai pu réouvrir mon Arthur Martin et extraire le moteur, pour m’apercevoir qu’en fait, celui-ci était grippé. J’ai bloqué l’axe, pulvérisé une gouttelette de dégrippant puis manipulé tout ca. J’ai tout remonté, testé et ca refonctionne !
La nouvelle Livoo est par conséquent retournée dans son emballage prête à repartir chez Jeff Bezos (ce qui me fera économiser quand même 125€, l’Arthur Martin ne nous avait couté qu’une 50aine d’€ à l’époque).
J’en ai profité pour faire quelques photos que je ne manquerai pas de vous diffuser ici.Désolé Eloise de ne pas pouvoir vous aider pour le coup.
Un énorme merci à Emmanuel pour cet échange des plus constructifs !Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution à votre problème autre qu’un nouvel achat.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Eloïse,
Les verseuses ne sont que très rarement produites en pièces détachées.
Puisqu’avec Cédric, nous avons constater que des modèles similaires existes, je me suis permis de fouiller dans les pièces d’autres théières.
Les formes sont légèrement différentes, il sera donc compliqué de vous affirmer qu’elles seront compatibles avec la vôtre.
De plus, étant donné que la théière à ce fonctionnement de panier escamotable, il ne s’agit plus d’une simple verseuse. Comptez, pour les modèles que nous avons pu voir entre 199 et 299 € juste pour la verseuse.
Par exemple : https://www.miss-pieces.com/verseuse-pour-theiere-riviera-et-bar-bth860-qd868a-qd870a__p158962.html
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage pour les sites les plus courant de pièces détachées mais comme pour Cédric, n’hésitez pas à voir sur les réseaux d’occasion comme Leboncoin ou Vinted par exemple.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour.
Voici quelques photos comme promis.
N’hésitez pas pour toute question.
Bonne année à tous !
https://ibb.co/yQGjc2V
https://ibb.co/b61w950
https://ibb.co/hf01smF
https://ibb.co/HXDNB54
https://ibb.co/Ttrnk5p
https://ibb.co/m5FJrLn
https://ibb.co/mGc0sqt
https://ibb.co/GTXH4wbBonjour Cédric,
Bonne année à vous aussi,
Les chiffres présents sur la pièce ne correspondent en effet à rien de trouvable sur internet.
La deuxième suite de chiffre semble correspondre à une date mais la première n’est pas trouvable en tant que référence.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous davantage concernant cette pièce.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
