Que faire d’un appareil garanti en panne ?
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Bonjour,
Cela fait un mois que mon réfrigérateur congélateur ne fonctionne pas. Il est toujours sous garantie, et je voudrais demander son remplacement.
Quel est le délai que je dois attendre pour demander cela ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Dès qu’une panne se déclare sur vos appareils, si ceux-ci sont garantis, n’hésitez pas à tout de suite faire appel à votre revendeur. Ils s’occuperont alors de réparer votre appareil si toutes les conditions de garantie sont respectées. Comme par exemple que celui-ci soit bien en panne et non cassé, que l’appareil n’ait pas été utilisé pour autre chose que son utilité etc.
Pour le remplacement de votre appareil, eux seuls peuvent prendre cette décision. En général si votre réfrigérateur n’est pas réparable ou que sa réparation est trop cher.
N’hésitez pas à nous tenir informé.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
