Que faire de ma garantie si le revendeur change d’enseigne ?  

Bonjour,

Le 21 décembre 2017, GITEM Crépy-en-Valois m’a livré un lave-linge Siemens WM12N260FF, pour lequel j’avais souscrit une extension de garantie.

En août 2018, la direction de ce magasin GITEM a fermé sa boutique pour ouvrir une enseigne DARTY 100 m plus loin. A l’époque de mon achat, le nouveau bâtiment devant accueillir DARTY était déjà en construction : La directrice GITEM m’a vendu une garantie de 5 ans, tout en sachant pertinemment qu’elle ne tiendrait pas son engagement !
En juillet 2021, mon lave-linge a commencé à faire des bruits de frottements métalliques assourdissants lors des vidange/essorage de chaque cycle de lavage.
Il n’y a plus de magasins GITEM dans mon département (Oise), et je suis trop éloignée du magasin le plus proche situé près de Chateau-thierry dans l’Aisne : il a refusé d’intervenir pour me dépanner.
Après avoir bien galéré pour trouver comment faire valoir ma garantie, j’ai contacté le service clients de GITEM.fr qui m’a orienté vers DARTY, puisque la directrice qui avait fermé son magasin GITEM avait ouvert un DARTY.
DARTY m’a gentiment reçue, mais m’a renvoyé vers GITEM car la dite ex-directrice GITEM qui avait ouvert ce DARTY avait quitté l’enseigne 6 mois après, et il n’y avait plus d’engagement de la nouvelle direction pour assurer les garanties GITEM.
Après maintes relances, GITEM.fr m’a envoyé un technicien de la Sté BSH Paris il y a 3 semaines pour un diagnostic : C’est un problème de roulements. Mais dans ce type d’intervention, BSH change les roulements et le tambour. Le devis a donc été très SALÉ (450€).
Bien entendu, GITEM refuse le dépannage au vu de son coût et me propose un remplacement par un BOSCH WAJ24008FF qui n’a pas du tout les mêmes fonctions et programmes que mon siemens.
Je ne suis pas prête à accepter cet échange, parce qu’il n’a pas toutes les fonctions dont je dispose aujourd’hui et en plus, il n’y a PAS de maintenance possible puisque PAS de magasin à proximité de mon domicile.
Puis-je demander une compensation financière pour remplacer mon appareil, selon mon choix, par un modèle équivalent à mon lave-linge actuel, et avoir une garantie de proximité ?

D’avance, merci pour votre aide.