Quand prend effet une garantie ?
-
Messages
-
Bonjour,
Nous avons acheté un téléviseur le 1er juillet 2014 et prit l’extension de garantie 5 ans.
Le téléviseur a été livré le 18 juillet 2014 (bon de commande signé et tampon du magasin qui mentionne la date). Mon téléviseur est tombé en panne le 16 juillet 2019.
Le magasin me dit que c’est la date de livraison, le SAV la date de commande qui fait foi.
Pouvez-vous me dire quelle date est valable ?
Merci d’avance.
Bonjour,
La date de livraison fait foi, car vous ne pouvez pas avoir de garantie sur un appareil que vous n’avez pas en votre possession.
Le magasin a donc raison, essayez de les recontacter, vous étiez toujours sous garantie lors de votre premier appel. La date de déclaration d’incident fait foi de la même manière.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je souhaiterai savoir quelle est la date du début de la garantie lors d’un achat d’un lave vaisselle.
– est ce la date d’achat dans le magasin ?
– ou bien la date de l’installation au domicile par le technicien de ce magasin ?Merci d’avance.
Bonjour France,
C’est la date de livraison qui est retenue pour la date de commencement de la garantie.
Comme mentionné sur le site du gouvernement au chapitre « Preuve de la non-conformité du produit » :
« Si l’achat est effectué en magasin et que l’acheteur repart avec son produit, la garantie débute à la date d’achat. Si le bien nécessite une livraison, la période de garantie commence le jour de la livraison. »
https://www.economie.gouv.fr/cedef/garantie-legale-conformiteLa date de garantie est normalement sur la facture de l’appareil, s’il est mentionné la date d’achat, n’hésitez pas à retourner en demander une nouvelle avec la date de livraison.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
