Puis-je renvoyer un produit non conforme ?
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Messages
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Bonjour,
Je viens d’acquérir un lave-linge Haier noir HW 80 14636 B et j’ai reçu ma machine avec le joint tambour noir je suis très déçue car le joint bleu anti-bactérien donnait un très bel effet et c’est pour cela que j’avais opté pour cette machine.
Pensez-vous que ce soit une erreur ou est-ce normal ?
Merci.
Bonjour,
Il n’y a pas vraiment d’explication quant à la spécificité de la couleur du joint, son action anti-bactérienne se trouve sur celui-ci et dans le tambour. Il est donc compliqué de savoir si la couleur change quelque chose et si donc il s’agit d’une erreur.
Où l’avez-vous acheté ?
Vous possédez un délai de rétractation de 7 à 14 jours selon les revendeurs. Cependant, il faudra peut-être le ramener vous-même en magasin.
Si vous en avez fait l’acquisition en magasin, essayez de poser la question à l’accueil afin d’être sûr qu’il n’y a pas eu de problème, attention tout de même à ne pas dépasser le délai de rétractation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.je voudrais juste savoir si d’autre personne ont reçu cette machine et de quelle couleur et leur joint
Bonjour,
Dans le doute, renvoyez la machine, au-delà du délai de rétractation, vous ne serez dans l’obligation de la garder.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.oui la machine est emballer et elle part part en retour aujourd’hui je vous tiendrais au courant de la suite
Bonjour,
J’ai acheté en magasin un robot pâtissier multifonctions, avec plusieurs caractéristiques décrites en étiquette en magasin Boulanger et sur internet (en particulier un blender en verre).
J’ai déballé le produit et découvre un blender en plastique. Or j’ai effectué cet achat car le blender en verre m’intéresse.
Je ne suis pas satisfaite.
Serait-il possible d’exiger un remboursement ? (et non un avoir car produit non conforme selon les conditions générales de vente).
Merci pour votre réponse rapide.Bonjour Ken,
Vous trouverez dans le lien ci-dessous les conditions de retours chez Boulanger.
https://www.boulanger.com/evenement/servicesb#retour-sav-retourner-commande
A priori, vous devriez être remboursé.
« En cas de retour de votre produit en magasin, vous serez remboursé immédiatement ou vous aurez la possibilité de procéder directement à un échange si vous le souhaitez. «
Attention, pour que vous puissiez rendre l’appareil, il faut que celui-ci soit parfaitement propre et qu’il soit emballé dans son emballage d’origine avec ses accessoires.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
re,je l’ai acheter sur cdiscount et justement je l’ai prise pour cela pour cet effet joint bleu