Puis-je obtenir le remboursement de ma cafetière Beko ?
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Bonjour,
Je viens d’acheter une cafetière Beko en date du 25 février 2022 chez Leclerc.
Voilà 3 fois qu’elle ne veut pas s’enclencher, elle tourne dans le vide, on a beau la débrancher, ça ne changera rien.
Après un appel au SAV Leclerc ce matin, on me répond que je ne peux pas obtenir le remboursement car le carton a été ouvert.
Ben oui, si je veux voir un dysfonctionnement c’est bien en l’utilisant.
Aidez-moi, car c’est tout de même la deuxième cafetière qui nous fait cela.
Merci d’avance.
Bonjour,
En effet, s’agissant d’un appareil contenant de la « nourriture », l’appareil ne peut être remboursé. Dès lors, la garantie est mise en place, soit par une réparation, soit via un avoir.
S’il s’agit du deuxième échange mis en place, n’hésitez pas à voir avec eux pour obtenir un avoir que vous pourrez alors dépenser comme vous le souhaitez dans le magasin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
