Puis-je exiger l’échange plutôt que l’avoir ?
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Bonjour,
J’ai acheté chez Auchan le 12 janvier 2019 un téléviseur Panasonic à 845 euros. Suite à un bruit de fond anormal, le SAV a remplacé deux fois la même pièce.
Cette fois, Panasonic prend le relais et récupère le téléviseur.
Auchan m’informe que Panasonic propose d’ores et déjà un avoir qui inclura de la vétusté.
Est-ce légal ? Puis-je exiger le remplacement ou l’avoir du montant réglé il y a 10 mois ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Oui, c’est légal.
Parfois, une décote de 1% par mois d’utilisation est faite, mais telle n’est pas le cas chez tous les constructeurs ou revendeurs. Que vous ont-ils proposé ?
Peut-être pouvez demander un échange, mais avec le même modèle d’appareil. Ce n’est cependant pas sûr qu’ils acceptent.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
