Puis-je être remboursé sous garantie ?  

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  • #136065 Répondre
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    Bonjour,

    J’ai acheté un robot pâtissier en décembre 2016 il est encore sous garantie jusqu’en 2018. Je suis allée le 22 mai chez Boulanger, là où je l’ai acheté. Le problème de mon appareil est que le fouet est cassé et je ne peux plus faire de pâtisserie. Malheureusement il n’y a pas de remplacement possible car cette pièce n’existe plus. Est-ce que je peux faire annuler la vente et me faire rembourser mon appareil ? Car je ne veux plus reprendre cet article. Je retourne vers eux ce samedi et je les ai prévenus que je repassais et ne repartirais pas avec ce robot.

    Ai-je le droit ?

    Merci d’avance.

    #136066 Répondre

    Bonjour,

    Malheureusement, Boulanger n’a pas à réparer votre appareil car les casses ne sont pas prises sous garantie, y compris si les pièces sont disponibles.

    Cependant, vous pouvez peut être tenter de négocier un avoir dans leur magasin. Votre appareil étant toujours sous garantie, ils sont censés pouvoir vous fournir des pièces de rechange si besoin.

    Pour résumer, vous ne pouvez pas exiger de remboursement mais pouvez peut-être compter sur un petit avoir. Sans aucune certitude.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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