Puis-je être garanti sans le numéro de série ?
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Bonjour,
J’ai acheté chez Conforama une cuisinière La Germania SM61DFX, à double four. Dès que je mets en marche le grand four, il y a des arcs électriques sous le carter du four, donc je n’ai jamais pu utiliser ce four neuf, de peur de mettre le feu à la maison.
De plus, la garantie de ce produit n’a pu être utilisée compte tenu de l’absence du numéro de série sur l’appareil. Le SAV se défile de toute responsabilités.
Comment puis-je me retourner pour faire valoir et faire appliquer la garantie sans payer les frais de déplacement et de main d’œuvre ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Avez-vous regarder partout sur l’appareil ?
Dans le four, sur les côtés de l’appareil et de la porte du four, à l’arrière.
Possédez-vous la facture d’achat ?
A-t-il pu être enlevé par quelqu’un de votre foyer ?
Le produit doit-être vendu avec un numéro de série sur la fiche signalétique, sinon il n’est pas légal de le mettre en vente.
Si vous ne trouvez pas ce numéro, rendez-vous à l’accueil du magasin d’achat avec la facture et expliquez que vous ne parvenez pas à trouver ce numéro mais que vous possédez la preuve que vous l’avez acheté au sein même du magasin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
