Puis-je échanger ma trottinette électrique Urban Glid ?
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Bonjour,
J’ai acheté une trottinette électrique Urban Glid que j’ai rapporté 3 fois au SAV.
La première fois, il s’agissait d’un remplacement de batterie.
La deuxième fois, remplacement de la carte mère.
Enfin, la troisième fois, la roue motrice est tordue et la batterie est hors service, ils m’ont donné un devis de 109,22 €.
Ma trottinette est garantie jusqu’au 10 mars 2020 et j’aimerais qu’il me l’échange…pensez vous que c’est possible ?
Cela fait quand même la deuxième fois qu’il change la batterie.Merci d’avance.
Bonjour,
Vous ne pourrez pas faire échanger votre trottinette car une batterie n’est normalement garantie que 6 mois, si celle-ci tombe en panne après cette période, la réparation sera à votre charge.
De même, une roue motrice tordue résulte en générale d’un incident. Seules les pannes sont prises en charge, et non les casses.
Vous ne pourrez donc pas demander d’échange. Cependant, si vous effectuez la réparation, la garantie continue jusqu’en 2020. Si une grosse panne intervient entre-temps, votre trottinette sera prise en charge. Ils ne vous proposeront l’échange que si la panne est beaucoup trop chère à réparer.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
