Forum : Puis-je échanger des écouteurs cassés ?

Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 6 années et 4 mois.

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8 novembre 2018 à 10 h 46 min #136994 Répondre
kleinmann
Participant
Bonjour,

J’ai acheté des écouteurs EarPods à 34.99 € il y a 3 jours chez Darty. Et mon chat a croqué dans le câble. Résultat : un écouteur mort.

Peut-on me l’échanger ?

Merci d’avance.
8 novembre 2018 à 10 h 50 min #136997 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Malheureusement, non, les accidents ne sont pas pris en charge dans la garantie et un échange implique de rendre un appareil en bon état.

Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.
28 juillet 2022 à 21 h 40 min #136996 Répondre
MLAMALI
Participant
Bonjour,
L’un de mes écouteurs ne fonctionne plus, je voudrais savoir si avec ma garantie ils seront remplacés par de nouveaux, réparés ou quoi que ce soit d’autre. De plus, si cela devait se reproduire ma garantie sera-t-elle toujours effective ?
Je vous remercie.
28 juillet 2022 à 21 h 40 min #136995 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour MLAMALI,

En fonction de combien vous l’avez payé, ils vous feront soit un échange, soit ils tenteront de le réparer.
Votre garantie continuera alors sur deux ans et sera encore utilisable le temps de la garantie.
Il n’y a normalement pas de limite de fois d’utilisation de la garantie, à partir du moment où la panne ne vient pas d’une mauvaise utilisation de votre part.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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