Bonjour,

Ayant téléphoné au vendeur, celui-ci me dit que la panne doit être vérifiée par un technicien avant de remplacer l’appareil.

Hors, ce technicien ne peut venir avant 12 jours.

Puis-je exiger le remplacement à neuf de la machine ? Car dans le contrat, il est indiqué que si la machine n’est pas réparée dans les 7 jours,elle peut être remplacée à neuf.

Que faire ?

Merci d’avance.