Puis-je demander réparation pour des pertes de denrées ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté un combiné congélateur/frigo chez CDiscount, livré le 29 janvier et il a arrêté de fonctionner le 5 mars.
CDiscount me renvoi vers le constructeur, qui m’envoie donc un réparateur le 13 mars.
Mais je ne suis pas d’accord pour me faire réparer un appareil qui a moins d’un mois, car je me dis que dans quelques temps ce sera autre chose.
Sachant que j’ai tout perdu ce que j’avais dedans, congélateur plein et frigo aussi.
Ils me disent qu’ils ne prennent pas en charge la perte des denrées.
Que puis je faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous ne pourrez demander ni le remboursement de vos denrées ni le changement par un appareil neuf et nous en sommes désolés.
Le remboursement des pertes n’est jamais pris en charge, quelque soit le revendeur ou le constructeur.
Quant à un échange, le choix en revient au revendeur ou au constructeur et se fait en général quand le total des réparations est plus cher que le prix de l’appareil neuf.
Une panne très tôt ne signifie pas que l’appareil retombera en panne d’ici quelques temps.
Vous n’avez donc pour l’instant pas de recours à faire, tout est pris en charge correctement par votre constructeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
