Puis-je demander l’échange d’un frigo après plusieurs pannes ?
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Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
Vous pouvez en effet demander un échange. Cependant, CDiscount n’est pas dans l’obligation d’accepter. Cela dépend en général de la gravité et du coût de réparation.
Combien de temps fonctionne votre appareil entre deux pannes ?
Le technicien vous a-t-il expliqué le problème rencontré par celui-ci ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Appareil acheté en 09/19, 1ère panne en 07/2020, le combiné frigo ne refroidit plus mais le congélateur fonctionne, intervention technicien SAV qui a remplacé et mis en place joint bas carter plus module reprogrammé.
En décembre 2021 à nouveau le frigo ne refroidit plus. Manifestement pour moi il s’agit d’un défaut de fabrication de Hotpoint Ariston XH9 T20 XZ, la garantie a expiré en 09/2021.
Merci d’avance pour votre réponse technique sur la panne et quel recours puis-je faire pour reconnaître le vis de forme ?
Merci d’avance.Bonjour RAOUL,
N’étant plus sous garantie, vous n’aurez malheureusement pas de recours, les dates étant dépassées.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter une assistance juridique ou une association de consommateurs afin d’obtenir des conseils, mais l’appareil n’est tombé qu’une seule fois en panne en deux ans et il sera compliqué d’obtenir un échange, une réparation ou un geste commercial.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
