Puis-je avoir un remplacement hors garantie ?
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Bonjour,
Suite à l’achat de mon four, j’ai eu deux fois de suite le remplacement des résistances prise en charge pendant la période de garantie. A peine un an plus tard, j’ai encore un problème de résistance mais la période de garantie est dépassée.
Il y a-t-il un recours possible auprès du constructeur à ce jour ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Malheureusement, contractuellement, ils ne vous doivent plus aucun changement.
Cependant, étant donné que la résistance a été changé deux fois en deux ans, vous pouvez peut-être essayé de voir avec eux pour un remplacement de la pièce. La résistance n’est pas une pièce très chère (environ 30€) ni très dur a remplacer. Essayez peut-être de voir directement avec le SAV de Whirlpool pour, par exemple, avoir la pièce gratuitement ou avec rabais et faire effectuer vous-même la réparation par un professionnel. Ce n’est pas une panne justifiant vraiment un rachat ou un remplacement car identifiée et très peu coûteuse à effectuer.
Vous pouvez toujours essayer cette manœuvre mais ils ne sont pas dans l’obligation de le faire.
Contactez-les au 01.76.70.10.28
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
