Bonjour,

J’ai acheté un frigidaire chez Darty en février 2019.

Une panne récurrente apparait, le câble d’alimentation de l’écran en façade de la porte se cisaille (dû à l’ouverture et à la fermeture de la porte) et les réglages sont inopérants.

Cette panne apparaît tous les 6 mois, et j’en suis, à la troisième intervention de Darty sous la période de garantie légale qui expire le 06/02/2021. Je pense que cette panne est dû à un défaut de fabrication du constructeur, et j’ai demandé verbalement le remplacement où le remboursement de l’appareil. Darty refuse sous prétexte que j’ai également pris une extension de garantie de 3 ans après la garantie légale.

Ai-je droit de demander le remboursement, comment et dans quel délai je peux intervenir ?

Merci pour votre réponse.