Problème SAV télévision entre Cdiscount et HAIER
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Bonjour,
J’ai acheté un sèche-linge de la marque Haier cala fait 1 ans qui est toujours sur garantie sur Cdiscount cela fait 2 mois que la soi disant pièce a été commandée (super la rapidité). Cdiscount m’a envoyé vers Haier qui m’a envoyé vers une plateforme et j’attend … Cela me servira de leçon pour le prochain achat. ThierryBonjour,
Pourriez-vous nous préciser précisément votre problème ? Et si vous l’avez acheté via Cdiscount ou via un vendeur Pro (sur la market place Cdiscount). Dans votre cas (2 mois), nous considérons que le "délai raisonnable" mentionné dans les textes de loi est dépassé. Nous vous conseillons de faire un courrier RAR à votre vendeur et de demander une prise en charge au niveau de la garantie légale et commerciale (si votre panne rentre dans ce cas). Et de demander un remboursement ou un changement de modèle s’ils n’arrivent pas à avoir votre pièce détachée sous peu.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
