Forum : Problème prise en charge SAV cafetière, aspirateur

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2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
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  • #132746 Répondre
    AvatarMme BAUER
    Participant

      Bonjour,

      Le 12/01/2016, j’ai acheté un aspirateur, une cafetière et un déshumidificateur tous de la marque PROLINE pour un montant de 188,87 €.

      Tout d’abord, au bout d’un mois, le récipient de la cafetière s’est fendu le long de l’attache en métal qui l’entoure. je le rapporte au magasin : non pris en charge en garantie. il faut acheter un pot universel qui coûte le même prix que la cafetiière. je préfère racheter une cafetière et résultat, même chose avec le nouveau pot cette semaine…

      Pas de chance non plus avec le déshumidificateur qui était celui d’exposition et pour lequel j’ai pris une extension de garantie de 3 ans au prix de 25,99 €. il montrait des dysfonctionnements depuis un mois (bruit bizarre, plus beaucoup d’eau dans le bac). J’ai eu le malheur de le poser sur une table pour vérifier son fonctionnement et je l’ai retrouvé par terre en rentrant du travail, sans doute en raison de vibrations dues à son dysfonctionnement.

      Quand je me suis présentée chez DARTY, rien voulu savoir malgré l’extension de garantie de 3 ans qui m’a coûté 25,99 €.

      #132747 Répondre
      ElectroguideElectroguide
      Maître des clés

        Bonjour,

        Effectivement la garantie (ainsi que les extentions de garantie) ne couvrent que les défaults pour vices cachés comme un problème de connection électrique ou quelque chose qui n’est pas apparent. Dans ce cas, ce serait la faute du fournisseur.

        Dans votre cas, les fournisseurs argumenteront toujours que ce problème visible, n’existait pas au moment de votre achat, et ne prendront pas en charge ce sinistre.

        Bien cordialement,

        L’équipe Electroguide.

      2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
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