Problème infiltration de graisse Cookeo Moulinex
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Bonjour,
j´ai acheté en juin 2016 l´autocuiseur COOKEO de MOULINEX. Rien a dire sur le côté fonctionnel et pratique de cet appareil. Par contre aprés un peu plus d´un an d´utilisation, la molette du potentiomètre tourne sans déplacer le curseur permettant de choisir les fonctions désirées. Appareil déposé au SAV de la marque, le réparateur nous indique que ce problème est récurent sur cet appareil les vapeurs de cuisson s´infiltrent dans la partie électronique et viennent l´encrasser, ce qui nécessite un nettoyage. En ce qui me concerne première intervention dans le cadre de la garantie, s´il faut un nettoyage tous les 16 mois après garantie, cela va augmenter fortement le prix. Cordialement.Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience. Effectivement c’est un problème. Savez-vous combien coute le nettoyage (qui a été pris en charge par la garantie dans votre cas) ? Est-ce un nettoyage que vous pourriez envisager de faire vous même par la suite (décrit dans la notice d’utilisation par exemple), ou est-ce nécessairement quelque chose à un confier à un technicien ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi le lait coule par le fond du Cookéo et par la soupape quand je fais du riz au lait, ma première tournée le riz à cramer et le deuxième en était pas loin.
J’aimerais aussi savoir pourquoi quand la recette est fini le mode maintien au chaud ne passe pas, ça reste uniquement en « fin de cuisson » patientez mais ce mode est bloqué à ce niveau.
Merci pour vos réponses.
Bonjour CLADINE Catherine,
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre Cookeo ?
Si le lait déborde lors de la cuisson du riz, cela peut expliquer la présence de liquide vers la soupape. Pour le fond, est-ce que le lait glisse sur le côté de la cuve ou est-ce que la cuve semble endommagée.Nous aurions pour le reste besoin de la référence de l’appareil afin de pouvoir consulter sa notice.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
