Problème émaillage plancha AINARA 3 brûleurs
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Bonjour,
Nous avons acheté notre plancha le 23/4/2016 (modèle AINARA 3 bruleurs ref 3339380061446) et elle a servi 4 fois, nous avons utilisé les ustensiles recommandés et effectué un nettoyage soigné.
Par suite, deux petits endroits sont apparus comme si l’émaille avait été endommagée par une mauvaise utilisation ce qui n’est absolument pas le cas, Nous sommes vraiment très contrariés.
Puis-je espérer pouvoir faire jouer la garantie auprès de mon fournisseur Leroy Merlin que je n’ai pas encore contacté ? Je souhaite avoir votre avis sur le sujet avant.
Sinon nous sommes très satisfait
Merci de nous répondre
Bonjour,
C’est délicas comme problème car ils vont probablement vous dire que c’est vous qui avez endommagé l’émail avec des ustensiles inapropriés, et ce, même si vous leur soutenez le contraire.
Cela étant, ils peuvent aussi avoir eu le même soucis avec d’autres clients, et donc déjà identifié le problème. Au quel cas, il vous changerons le produit.
Le mieux est de vous rendre en magasin pour voir avec eux ce qui a pu se passer, et le cas échéant, ils vous indiqueront ce qu’il faut faire et ne pas faire. Peut-être est-ce du à un produit ou autre …
N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous les aurez vu.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
