Problème d’ouverture de porte Réfrigérateur Whirlpool
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Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur encastrable Whirlpool AR865 livré le 15/5/2015 avec extension de garantie -achat chez Darty.
Depuis l’installation la porte du freezer est TRÈS difficile à l’ouverture. Il faut ouvrir avec 2 mains. L’installateur nous a dit que c’était normal.
Et un « téton » plastique s’est cassée il y a env 2 mois.
J’ai collé cette partie. Le 20 octobre il s’est recassé – j’ai aussitôt pris contact avec le SAV de Darty et pour résumer : je dois payer la pièce 84 euros hors taxe : c’est de l’accessoire= pas de garantie
Puis-je faire fonctionner la garantie ? sachant que ce système de fermeture est très mal adaptée et particulièrement dur –
Il doit bien y avoir d’autres cas comme moi!
Merci pour votre réponse
Bonjour Coletta,
Malheureusement dans ce genre de cas, la casse n’est pas prise en compte dans la garantie.
En revanche, c’est curieux qu’un installateur vous ait dit que "c’était normal" pour votre porte.
C’est un problème bien connu sur les portes de réfrigérateur. En réalité, la porte fait ventouse car le trou (vers l’extérieur) permettant de réguler la condensation dans le frigo doit être bouché.
Si vous le trouvez, essayez de passer un fil de fer à l’intérieur pour le déboucher. Sinon, appelez votre installateur pour qu’il vienne vous le déboucher et vous explique comment faire au cas ou cela se reproduise.
Vous pouvez essayez d’utiliser cet argument pour qu’il prenne en charge cette pièce car ce n’est pas normal et la casse provient de là.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai le même problème avec un Réfrigérateur Whirlpool technologie 6ème sens.
Il n’y a pas de trou a déboucher.
Comment faire?
Merci d’avanceMême problème sur un Electrolux ERF411AOX. Le frigo se déplace sur le sol tellement il faut tirer fort et se décolle du mur. Impossible d’ouvrir la porte sans le secouer et mettre le contenu sens dessus-dessous. Je n’ai pas trouvé de solution. il faut que le fabricant prenne la question par les cornes avec toutes les plaintes des clients. Une poignée à dépression toute simple (avec un ressort qui déplace un ergot ) résoudrait le problème facilement. Mais les fabricants font des économies de pingre et les actionnaires ne veulent pas perdre 10 €. Scandaleux pour des produits chers et qui gâchent la vie. Sur un frigo qui a 20 ans, j’ai une poignée à dépression. 20 ans après, on revient à la préhistoire technologique pour gratter davantage d’argent. La Honte !
Même problème avec un congélateur Whirlpool technologie 6ème sens UW6 F2Y WBI F 2 que je viens d’acheter. Il faut tirer tellement fort que le surgélateur (de 220 L) bouge, il faut le retenir de l’autre main pour pouvoir ouvrir …
La poignée bouge sous l’effort, je me demande si elle tiendra le coup ? Mon ancien bauknecht de taille équivalente n’avait pas du tout ce problème.Y a t’il une solution ? Sinon, saurais-je encore ouvrir mon congélateur lorsque j’aurai plus de 80 ans ?
Bonjour castor folkeu,
Ce phénomène est en général normal.
Lorsque vous ouvrez l’appareil, de l’air entre à l’intérieur. Une fois la porte fermée, l’air est emprisonnée et créé un effet ventouse lorsque vous souhaitez l’ouvrir de nouveau.
Les commentaires semblent cependant dire que l’ouverture de porte n’est pas à dépression, ce qui explique les difficultés que vous rencontrez.
Lorsque vous ouvrez la porte, glissez un doigt au niveau du joint. Cela créera un petit trou d’air et permettra une ouverture facile. Attention malgré tout à ne pas endommager le joint de la porte.Pour ce qui est de la poignée de porte, nous vous conseillons de contacter votre revendeur au plus vite. Si celle-ci casse, elle ne sera pas prise en charge par la garantie mais l’appareil étant neuf, n’hésitez pas à leur faire remarquer que cette faiblesse n’est pas normal.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
