Problème d’eau sur lave-linge Indésit
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Bonjour,
j’ai acheté un lave-linge indesit… en confiance, il y a un peu plus d’1 an ! Mais depuis les tout premiers lavages, je n’en suis pas du tout satisfaite !!! le linge est mal brassé, il « trempouille » dans un peu d’eau, les lingettes decolor stop sortent pliées et colorées qu’à certains endroits et non « uniformément », comme cela devrait être.
Darty répond… le peu d’eau est « imposé » par les normes européennes et est compensé par des cycles de lavages plus long. Hors sur le programme standard de coton 40°, le plus utilisé…le cycle « affiché » électroniquement de 3h05, se fait en 2h!!! donc très peu d’eau + temps très court… donne un résultat bien peu satisfaisant!
le plus « dur » de l’histoire est que même sous garantie, cela fait 4 ou 5 fois que le réparateur vient pour rien !!! et impossible de se faire remplacer la machine! un mauvais « lot » ca peut arriver… et le reconnaître serait moins couteux à Darty et plus commercial …
Bonjour,
Si vous avez un cycle de 3h05 qui se fait en 2h, c’est qu’il y a un problème dans l’électronique et que votre cycle ne se fait pas totalement.
Avez-vous essayez d’autres cycle ? Y-a-t-il le même problème ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
bien sur qu(‘il y a un probléme….!!!!et je me bats avec Darty depuis le début…qui ne veut rien savoir…on a changé la carte électronique et cela n’a pas du tout arrangé les pbs!!! c’est bien là mon mécontentement. Refus de changer l’appareil et le technicien ne sait plus quoi faire. Les machines ne se réparent plus avec une boite à outils mais un ordinateur! comme si le mécanisme lui même ne fonctionnait pas "mécaniquement"!
Bonjour Régine,
Voici ce que nous vous conseillons :
- Faites un courrier recommandé avec accusé de réception
- Détaillez bien dans votre courrier les problèmes que vous avez (cycle incomplet par exemple), avec notamment, "le fonctionnement anormal de votre lave-linge" (reprenez bien cette expression).
- Dites également que votre "lave-linge ne remplit pas sa fonction de "laver le linge" et qu’à ce jour, cet appareil n’est pas propre à sa destination".
- Mentionnez également toutes les tentatives de réparations que vous avez eu. (il faut bien détaillé l’histoire, faites un long courrier).
- Enfin, demandez son remplacement sous 8 jours à votre domicile.
L’important, c’est de bien mentionner dans votre courrier (si c’est exacte bien entendu) :
- Que votre lave-linge ne remplit pas sa fonction et ne lave pas le linge
Les distributeurs ont bien entendu l’obligation de vendre quelque chose qui marche surtout lorsque c’est toujours sous garantie.
Mais dans tout les cas, un bon courrier RAR explicatif, est toujours une bonne solution, car les chefs sont en copies de ce genre de courrier, pas des coups de téléphone, passage au SAV ou courrier simple. Et le distributeur a également l’obligation de répondre à un courrier RAR.
Revenez nous dire ce que ça a donné dans 8 jours.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide
je viens de faire ce courrier…comme vous me l’avez conseillé, en Rec avec A/R, d’autant que le technicien est venu une nouvelle fois, il n’allume même plus l’ordianteur et ne sait plus quoi faire! il a constaté ce disfonctionnemt, et devait en référer au "chef" admettant ma demande de remplacement de machine! non seulement le Chef ne m’a pas contactée, comme il était convenu, mais en plus il a "CLOS" le dossier! je viens de l’apprendre en appelant moi-même le SAV pour avoir des nouvelles!!!!
votre conseil a été "payant"…enfin mon lave-linge va être remplacé!!! par une autre marque, celui qui m’a été vendu il n’y a que 18 mois…ne se fabriquant plus!
merci pour votre aide.
Bonjour Régine,
Bien content que nous ayons pu vous aider et que vous ayez obtenu gain de cause.
Gardez à l’esprit que ce nouveau lave-linge ne sera garantie que le temps de garantie qu’il vous restait. Si vous l’aviez acheté il y a 1 an, votre lave-linge de remplacement ne sera garantie qu’un an et non deux.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
merci pour vos informations…par chance j’avais souscrit une extension de garantie de 36mois! qui s’ajoutent au 7mois restant du 1°lave-linge.
En espérant bien, cette fois, à ne pas avoir a m’en servir !!!
bien cordialement,
