Bonjour,
En principe la pompe doit être actionnée avant de tourner. Essayez de faire tourner la pompe dans le vide sans café plusieurs fois pour qu’elle s’actionne.
Sinon, apportez là au SAV du magasin BUT le plus proche de chez vous, ils doivent connaître la manipulation à faire pour actionner la pompe.
Cela arrive généralement lorsqu’on ne fait pas attention, et qu’on laisse le niveau d’eau arriver à zéro. Dans ce cas, la pompe se dés-actionne et il faut refaire le processus d’actionnement pour la recharger.
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.