Problème d’affichage image + son TV Free
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Bonjour,
Lorsque je mets en marche la télé et la box, je n’ai pas d’image, ni de son. L’écran affiche 0 kHz.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci.
Bonjour,
Pourriez-vous nous confirmer les éléments suivants :
- Votre télévision possède-t-elle un Tuner TNT intégré ? ou un boitier à part ?
- Avez vous regardé la concordance des résolutions image/son entre votre TV et votre boitier Free ?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléviseur ?
- Etes vous bien raccordé en HDMI entre la TV et la box ?
Donnez-nous ces éléments pour que nous puissions vous répondre plus précisément.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Mon téléviseur ne possède pas de boitier à part.
Je ne sais pas comment trouver la concordance des résolutions TV/Free
Mon téléviseur est la marque SABA modèle LD22DV134
Je suis bien en HDMI
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Michèle PAILLOUS
Bonjour,
Pardon du retard.
Ce modèle possède bien la TNT HD et la résolution est en HDTV 1080p.
Vous devez vérifier dans les paramêtres de votre FreeBox, le type de signal que vous envoyez et sélectionner la résolution Full HD (Si vous ne savez pas comment faire, nous vous conseillons de tenter de joindre un conseiller Free qui vous expliquera).
Vérifiez bien également que vous avez sélectionné le bon HDMI pour l’affichage sur votre TV.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
