Pourquoi mon robot KitchenAid s’est abîmé en mixant ?
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Bonjour,
Je viens d’utiliser mon robot 5KFC0516EOB KA CHOPPER ONYX BLACk pour la première fois afin de mixer un coulis de mangue pour homogénéiser la texture et ne pas avoir de petit morceaux dedans.
Malheureusement en versant le coulis sur mon gâteau, j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir en plus du coulis bien lisse, des éclats de plastique provenant du couvercle de mon robot. Je ne comprends pas comment c est possible.
Ce problème est-il récurrent chez les robots KitchenAid ?
J’avais l’impression que les robots de cette marque était de qualité mais le robot entrée de gamme que ma mère a acheté en supermarché à l’air de meilleure qualité, pas un problème en 10 ans et on y fait des préparations de toute sorte (liquide semi môle fruits secs).
J’ai du mal à comprendre comment KitchenAid peut vendre des produits si cher avec une qualité si médiocre.
La garantie KitchenAid prend elle en compte ce type de problème ? Comment obtenir un remboursement ou un échange (s’il s’agit d un défaut de qualité).
Merci d’avance.
Bonjour,
Nous n’avons pas eu de retour de ce type sur un appareil KitchenAId.
Où l’avez-vous acheté ?
Essayez de voir avec votre revendeur.
Si vous l’avez acheté en magasin, n’hésitez pas à leur ramener pour leur montrer le problème.
Parvenez-vous à voir qu’elle partie du mixeur a été abîmée ?
Normalement tout est fait pour que la lame ne touche pas le pot plastique.
Ce type de problème n’est normalement pas couvert mais si vous parvenez à montrer qu’il y a un défaut de conception sur votre appareil, votre revendeur devrait pouvoir vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
