Pourquoi mon robot Companion ne tourne plus ?
-
Messages
-
Bonjour,
Mon robot Companion ne tourne plus. Quand il n’y a pas les accessoires (couteau, mélangeur, etc.) le pas de vis tourne à vide, mais dès que j’enclenche l’un des accessoires, ça ne tourne plus.
Que faire ?
Merci beaucoup.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Entendez-vous un ralentissement du moteur depuis qu’il ne fait plus tourner les accessoires ?
Entendez-vous tout de même le moteur dès que vous mettez les accessoires ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon Companion ne tourne plus.
Il fait du bruit, tourne au début et après l’accessoire ne tourne plus.
Que faire ?Merci d’avance.
Bonjour Catolino,
Pourriez-vous nous donner laréférence de votre Companion s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Le taquet où sont accrochés les accessoires tournent-ils librement si vous le faites tourner à la main ?
Il est possible que le moteur ou les pignons qui font tourner ce taquet aient un problème.
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter directement votre revendeur qui pourra expertiser le problème et effectuer la réparation?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon Companion se bloque lorsque des aliments solides ou trop « lourds » sont mis dans le panier.
Pour les soupes ou tout ce qui est liquide aucun problème.
J’ai donc changé l’arbre, après j’ai pensé que cela pouvait être l’axe qui est un peu usé.
Voici ce qui se passe, je le branche, il commence à tourner, puis il s’arrête, comme s’il était bloqué par quelque chose, il repart et cela recommence.Je veux bien ouvrir dessous voir si la courroie (?) est bien à sa place ou autre.
J’avoue que je ne suis pas « mécanicienne » mais j’ai mon robot depuis 6 ans, je m’en sers quasiment tous les jours et là c’est la plaie pour moi.
Merci pour votre aide précieuse et urgente en ces temps de fêtes (où il va encore plus me servir).
Bonjour coco,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre companion s’il vous plaît ?
Sur ce type de problème, la courroie peut en effet être en cause, mais le moteur peut aussi commencer à fatiguer.
Ainsi, il n’aura aucun problème à mouliner des éléments liquide mais aura plus de difficultés sur du solide.
Vous devriez à priori pouvoir l’entendre lors du fonctionnement, le moteur « ronronnera » plus que d’habitude.
Si vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez évidemment le confier à un revendeur comme Darty ou Boulanger par exemple.
Si vous souhaitez un coup de main pour faire la réparation vous-même, essayez de voir s’il y a un Repair’ Café près de chez vous.
Il s’agit d’une association où les bénévoles se retrouvent pour s’entraider sur ce type de réparation.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
voici la ref HF800A10/701-1316-R
Bonjour Corinne Renard,
Selon Moulinex, votre appareil est partiellement réparable.
Pour contacter le SAV de la marque et trouver un réparateur proche de chez vous passer par ce lien :
https://www.moulinex.ch/fr/service-clients/reparateursSi le problème provient du moteur, il semble que votre appareil ne puisse être réparé, la pièce n’étant plus disponible.
Au niveau du moteur, vous devriez voir une carte électronique, vous semble-t-elle en bon état ? Voyez-vous des traces de brûlure ou d’usure ?
https://www.sos-accessoire.com/carte-electronique-de-moteur-robot-menager-moulinex-krups-ms-5949035-109973.htmlLorsque vous avez changé l’arbre de transmission, les pièces semblaient-elles en bon état ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le capot de mon companion s’est fissuré. C’est la partie où l’on pose le bol. Il n’est pas tombé et au prix où il coûte j’en prend le plus grand soin.
Je voudrais savoir si quelqu’un a eu le problème ? Si on peut le réparer ? Combien coûte la réparation ? Si je peux quand même l’utiliser ?Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour Jordane,
Depuis combien de temps avez-vous votre Companion ?
Pourriez-vous nous donner sa référence exacte ?
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter un technicien proche de chez vous :
https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateursPour le moment, mieux vaut peut-être ne pas l’utiliser afin de ne pas empirer le problème et voir avec un technicien si la pièce est disponible, et à quel prix.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Les lames de mon Companion ne tournent plus lorsque je mets des ingrédients. J’entends le moteur tourner. Cependant elles tournent à vide ou lorsque je le lance avant d’ajouter des ingrédients par le goulot.
C’est un modèle de 2017.Merci pour votre aide.
Bonjour Robot Companion,
Étant donné que le moteur fonctionne, le problème provient à priori du coupleur.
Il s’agit d’une petite pièce plastique qui entraîne les pales de l’appareil avec le mouvement donné par le moteur.Si vous faites tourner l’hélice à la main, sentez-vous une résistance ou tourne-t-il aisément ?
S’il tourne facilement, il vous faudra changer cette pièce.Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre robot s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, suite à vos précisons, j’ai changé le coupleur de mon companion et vous aviez vu juste, il fonctionne à nouveau.
Je vous remercie pour votre aide.Bien à vous
Marie
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon robot Companion Moulinex acheté il y a environ 8 ans n’arrive plus à mélanger et hacher, je ne peux plus utiliser l’accessoire râpes, par contre il mélange et chauffe toujours.
Merci pour vos retours.Bonjour Blandine,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre Companion s’il vous plaît ?
Tout ce qui concerne l’accessoire râpe ne fonctionne plus mais l’hélice au fond du bol, elle tourne toujours, est-ce bien cela ?
Sentez-vous une résistance si vous faites tourner à la main l’hélice située au fond du bol ?
Les accessoires de râpe sont-il en bon état ?
Il ne parvient à tourner que lorsqu’il n’y a pas de résistance (morceaux trop gros), est-ce bien cela ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Référence robot companion : HF800A10 /701-1417
Les rapes sont en bon état. Si je fais tourner l’hélice manuellement il n’y a pas de résistance. Habituellement je faisais des yahourts avec le panier vapeur externe et je constate que les yahourts restent liquides.Cordialement
Bonjour PELISSIER,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Le moteur pourrait être en cause.
L’axe est-il en bon état ?Pourriez-vous vérifier l’intégrité de ces pièces ?
https://pieces-detachees.sogedis.fr/176809
https://pieces-detachees.sogedis.fr/242495Si celles-ci sont corrects, il faudra voir au niveau du moteur de l’appareil mais mieux vaut contacter un professionnel pour cela :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateursN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai un Companion qui ne mélange plus si je mets des aliments dans le bol.
Que puis-je faire ?
Merci !!Christelle
Bonjour Perrot-Germain,
Depuis combien de temps avez-vous ce robot Companion ?
A vide, les pales tournent-elles ?Pourriez-vous regarder si la base des hélices et l’accessoire lui-même ne sont pas abîmés ou tournent bien ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre robot s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
