Bonjour,
Ce n’est effectivement pas normal.
Votre appareil est-il toujours sous garantie ?
Si oui, n’hésitez pas à contacter votre revendeur qui se chargera de la réparation.
Sinon, peut-être le bouton de thermostat est-il dévissé ?
Pouvez-vous tenter d’enlever la molette de thermostat et de revisser le taquet en dessous ?
Attention, si vous êtes sous garantie, n’essayez pas de faire cela car en cas de problème, votre garantie sera rendue caduque.
De même, ne forcez sur rien, si vous ne pouvez pas enlever la molette, ne forcez pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour GAZZOLA Lucie,

L’appareil étant récent et le problème faisant suite à une coupure de courant, ne faites rien seule.
Contactez das un premier temps le SAV de Conforama afin de voir s’il est possible de faire intervenir un technicien.
Étant donné que le problème résulte d’une coupure de courant, il est possible qu’ils refusent de faire fonctionner la garantie.

Dans ce cas, contactez votre assurance habitation et voyez si cela est bien pris en charge par votre assurance. Si tel est le cas, voyez s’ils peuvent vous permettre de faire effectuer ces réparations.
Elles devront être faites par Conforama ou un technicien reconnu par Conforama pour que la garantie puisse être maintenue.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.