Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin de connaître son fonctionnement.
Il faudrait dans un premier temps vérifier votre congélateur et s’il est pris dans la glace, commencer par faire dégivrer votre appareil en le débranchant et en mettant, si vous souhaitez accélérer le processus un grand plat d’eau bouillante poser dedans.
Remettez-le ensuite en route.
Le problème continue-t-il ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.