Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ? Cela pourrait nous aider à comprendre.
Est-il toujours sous garantie ? Il est possible qu’il y est un problème de contact puisqu’il semble faire l’inverse de ce qu’il devrait faire.
Vous pouvez aussi vérifier que la porte n’est pas trop chargé en bouteilles et autre qui pourrait lui donner du jeu à force de poids. Voyez dès lors si votre porte de réfrigérateur bouge beaucoup de haut en bas et si vous pouvez la resserrer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.