Étiqueté : Aya
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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années et 8 mois.
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Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur Aya, il est toujours sous garantie.
Il fait un bruit insupportable, les aliments dans le congélateur sont plein d’eau même un sachet par exemple de frites ou d’épinards.
J’ai appelé le service But qui m’a envoyé un réparateur qui me dit que c’est normal pour les aliments qu’il soit tout congelés et le bruit aussi il m’a dit de le mettre sur 5.Effectivement il faisait moins de bruit mais là c’est redevenu comme avant.
J’ai dû payer 79 € pour son déplacement et j’ai toujours les mêmes problèmes.
Bref un frigo qui pompe de l’électricité à gogo en se mettant en route à tout moment du jour et de la nuit.
Pouvez-vous me dire ce que je peux faire et à combien le régler ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Je me permet d’émettre des réserves sur la taxation du déplacement étant donné que vous êtes sous garantie. Le réparateur et le SAV vous avait-il prévenu de cette somme avant l’intervention ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
En attendant, nous vous conseillons de vider votre appareil, éteignez-le et nettoyez-le. Laissez-le se dégeler, et repositionnez-le à une dizaine de centimètre des murs afin qu’il puisse mieux respirer.
Je me permet de vous partager nos articles concernant les pannes de réfrigérateurs et de congélateurs, n’hésitez pas à vous rendre au chapitre correspondant à vos problèmes.
Vous y trouverez les démarches à faire pour tenter de les réparer, même si cela ne peut se substituer au SAV. Si le problème persiste, recontactez But et prévenez-les qu’il y a un problème et que vous refusez de payer quoi que ce soit si rien est encore fait.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-congelateurs-les-plus-courantes
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.nimeskern le mer. 7 août 2019 à 15:01
Bonjour
Référence REF2P AFD2000A+
Non j’ai téléphoné explique mon problème et elle m’a envoyé qu’un sans me préciser que j’aurais quoi ce soit à payer étant encore sous garantie et ayant souscrit à l’assurance pack s je pensais ne rien devoir.
Le réparateur m’a dit qu’étant venu pour rien car pour lui pas de pb je devais payer
Je le nettoie régulièrement et il est à bonne distance du mur
Merci cdlt
Bonjour,
Le problème est que celui-ci n’est pas réparé, il y a de l’eau dans votre appareil, cela signifie qu’il ne refroidit pas assez.
Tentez de mettre le thermostat à fond si ce n’est pas déjà fait.
Rappelez But et expliquez-leur que leur technicien est venu, vous a juste fait changer le réglage du thermostat mais votre appareil ne fait toujours pas assez de froid.
Vous avez payé la visite du technicien qui n’a rien fait pour réparer le problème, juste supposé d’un thermostat trop faible, et ce n’est pas normal.
N’hésitez pas à les recontacter et prévenez-les que vous ne payerez rien, que l’appareil à un problème et qu’il faut faire plus de recherche qu’un simple changement de thermostat.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. -
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