Bonjour,
 
Le problème est-il survenu à la suite d’un nettoyage ?
Cela arrive parfois lorsque les bougies sont encore humides après un nettoyage.
Dans un premier temps, attendez quelques jours que celles-ci sèchent et réessayez.
Si vous ne veniez pas de les nettoyer, essayez dans ce cas de le faire.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cuisinière s’il vous plaît ?
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.