Pourquoi ma TV High One HI3201HD n’affiche plus d’image ?  

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  • #140079 Répondre
    AvatarSpirale
    Participant

    Bonjour,

    Mon téléviseur High One HI3201HD n’affiche qu’un écran noir au lieu d’une image.

    Le son fonctionne, j’ai fais l’essai avec Cast depuis le téléphone.

    Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît?

    Merci d’avance

    #140088 Répondre

    Bonjour,
     
    Par quel moyen avez-vous la télévision ? Par satellite ? Par internet ?
    Dans un premier temps, vérifiez que le problème ne provient pas de votre câble HDMI si vous en utilisez un.
    Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
    Ce genre de problème est parfois le résultat d’une dalle de téléviseur défectueuse.
    Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot qui devrait à priori vous faire un échange.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    #140087 Répondre
    AvatarSpirale
    Participant

    Bonjour Emmanuel. 
    Merci de votre réponse.
    La TV est branchée sur la Freebox.

    Encore sous garantie (jusqu’en mars de cette année), je l’emmène ce jour chez électro dépôt. 
    Je vous tiendrai au courant si cela peut aider d’autres personnes 😉
    (Câble HDMI de la Freebox, datant de environ 3ans je dirais)

    #140086 Répondre

    Bonjour,
     
    Merci pour votre retour.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant dès que vous aurez la réponse d’Electrodépot.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    #140085 Répondre
    AvatarCelia
    Participant

    Bonjour, je viens d’avoir le même problème que vous seriez vous qu’elle était le problème ?

    #140084 Répondre

    Bonjour Celia, 
     
    Depuis combien de temps possédez-vous votre téléviseur ?
    Avez-vous essayé d’utiliser un autre câble HDMI ?
    Par quel moyen avez-vous votre télévision ? Internet ? Antenne ?
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    #140083 Répondre
    AvatarDalmard
    Participant

    Bonjour
    J ai acheté ma télé en 2019
    Je n ai plus d ecran ( noir) 
    Mais j ai le son que ce passe t il ? 
    Ma télé passe directement par une antenne exterieur

    #140082 Répondre

    Bonjour Dalmard,
     
    Pourriez-vous vérifier que le câble HDMI est en bon état ?
    L’idéal étant que vous en essayiez un autre afin de voir si le problème continu.
    Si vous passez par une console de jeu ou un lecteur de DVD par exemple, le problème continu-t-il ?
    Vous êtes toujours sous garantie, si malgré ces vérifications le problème persiste, n’hésitez pas à contacter votre revendeur.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    #140081 Répondre
    Avatarsafia
    Participant

    bonjour, 
    j’ai le même problème, j’ai acheté mon téléviseur depuis 4 mois, je n’ai plus d’image. j’ai essayé avec un autres câble HDMI, j’ai même essayé de brancher un autres appareil, un ordinateur, une WiFi, cela ne fonctionne pas. 
    j’ai téléphone à electrodepot, ils m’ont demandé de téléphone au numéro qu’il y a sur le ticket, j’ai téléphone à ce numero, ils m’ont donné le numéro de Highon, je tourne en rond. 
     

    #140080 Répondre

    Bonjour safia,
     
    Il semble en effet que le SAV d’Electrodépot ait un système particulier.
    Avez-vous essayé de contacter High One depuis ?
    Quelle est la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    #153852 Répondre
    Avatarguillaume
    Invité

    catégorie téléviseur
    marque HIGH ONE
    reference HI3201HD
    J’ai cette télé depuis 3 ans, hier elle fonctionnait et aujourd’hui j’ai le son mais plus d’images.
    je suis branché sur une antenne extérieure.
    Que s’est-il passé?
    Merci de votre réponse.
    Guilaume

    #155186 Répondre

    Bonjour guillaume,

    Veuillez nous excuser pour le retard de réponse.
    Pourriez-vous essayer d’utiliser différente source pour ce téléviseur s’il vous plaît ?
    Comme un DVD ou une console par exemple.
    Essayez aussi un autre câble HDMI.
    En général ce type de problème est dû à une dalle endommagée, ce problème n’est malheureusement pas réparable ou lorsqu’il l’est, plus cher que le téléviseur lui-même.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    #171633 Répondre
    AvatarValentin
    Invité

    Bonjour,
    Je suppose que l’éclairage de ma télé ne marche plus car avec le flash de mon téléphone je peux distingués des images et je voulais savoir qu’elle serait le prix de réparation ?

    #171655 Répondre

    Bonjour Valentin,

    Tout dépend du téléviseur, de son âge et de la disponibilité des pièces détachées.
    Quoi qu’il arrive, comptez environ 90€ de main d’œuvre pour effectuer cette réparation.
    Pour les bandes, comptez entre 15 et 50 € en général.

    Si vous disposez bien de la référence indiquez en titre, nous ne parvenons pas à trouver de pièces disponibles.
    Il faudrait alors voir avec votre revendeur ou un revendeur si celles-ci sont disponibles.

    Chez certains revendeurs, le prix de la main d’œuvre payé pour effectuer le diagnostic peut vous être déduit du prix d’un nouvel achat si l’appareil n’est pas réparable.
    N’hésitez pas à vous renseigner au préalable auprès de revendeur comme Darty ou Boulanger par exemple.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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