Bonjour,
 
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
Pourriez-vous voir si le problème vient du câble HDMI ? Si vous en possédez un autre, essayez-le. Essayez aussi de brancher votre source sur un autre port HDMI afin de voir si le problème provient du port utilisé.
S’il ne s’agit pas d’un problème de HDMI, sur ce type d’appareil, il s’agit en général d’un problème sur la dalle du téléviseur qui ne fonctionne plus.
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à faire directement intervenir le SAV d’Electrodépot.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour KAMBI Maryanna,
 
Pourriez-vous dans un premier temps vérifier les différents câble de votre téléviseur, alimentation et HDMI ?
Sont-ils correctement branché ?
Si vous le pouvez, essayez un autre câble HDMI  et une autre source.
Lorsque vous appuyez sur les boutons de paramètres du téléviseur, les réglages s’affichent-ils ?
Essayez de voir si c’est le cas et tentez de régler l’image.
Ce type de problème est en général lié à un problème de dalle qui est défectueuse et ne sera malheureusement pas intéressant à faire réparer.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.