Bonjour,
 
Quelle est la référence de votre téléviseur ?
Avez-vous accès au menu via la télécommande ?
Avez-vous branché le téléviseur sur la box TV ou sur l’antenne et choisi la bonne source ?
 
N’hésitez pas à contacter votre revendeur, vous êtes sous garantie, et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour adonis,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Lorsque vous utilisez directement les touches du téléviseur, rencontrez-vous aussi ces problèmes ?
Il est possible que le problème ne provienne que de la télécommande.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Natalie,
 
S’agissait-il d’un téléviseur de démonstration ?
Vous pouvez normalement accéder au menu du téléviseur afin de changer ce mode démo.
Si un code vous est demandé, celui-ci est en général 0000 ou 1234 etc.
Si rien ne fonctionne, il faut que vous contactiez le SAV d’Electrodépot afin qu’ils vous donnent un code pour désactiver le mode démo de votre téléviseur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.