Bonjour,
 
Depuis combien de temps avez-vous votre plaque s’il vous plaît ?
Ce code panne ne figure pas sur la notice de votre plaque et il est conseillé de contacter le SAV du constructeur pour plus d’information.
Cependant, ce type de désagrément est en général lié à la carte de puissance du côté concerné.
Ainsi, si vous êtes toujours sous garantie, cela sera pris en charge.
Si vous souhaitez effectuer cette réparation, n’hésitez pas à nous communiquer le code suivant la référence et commençant à priori par 208.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Gloria,
 
Quelle est la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher (ou disjoncter au compteur) durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?
Cela permettra de la réinitialiser.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Sahin,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Sur certaines plaques, il semble que ce code indique une surchauffe des ustensiles de cuisson.
Disjonctez votre plaque durant une dizaine de minutes puis rebranchez-la. Voyez si le code revient.
Les ustensiles sont-ils bien compatibles ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Civault Guillaume,

Depuis combien de temps avez-vous votre plaque s’il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver sa notice.
Affiche-t-elle le code E4 ou est-il différent ?
Pourriez-vous disjoncter votre plaque durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
Cela permettra de la réinitialiser.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Saltiker,

E5 semble indiqué un problème de branchement.
Si vous l’avez installé vous-même, il y a une erreur, souvent au niveau de la phase et il faudra vérifier les branchements.
Si vous ne l’avez pas installé vous-même, contactez directement votre revendeur afin qu’un technicien revienne faire les branchements.

N’hésitez pas à nous communiquer la référence complète de votre appareil afin que nous puissions vous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Karine,

Depuis combien de temps avez-vous cette plaque ?
Nous ne parvenons pas à trouver la signification de ce code erreur.
En général, les pannes se produisant seulement d’un côté de la plaque provienne d’un problème de carte de puissance.

Si vous êtes sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
Si vous ne l’êtes plus, un technicien sera nécessaire.
Des aides à la réparation existe si vous le souhaitez en passant par des techniciens reconnu par le programme :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.