Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Le bornier a-t-il légèrement fondu ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Zied,

Afin de pouvoir vous aider au mieux pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Voyez-vous d’où provient la fumée ?
Est-ce sur la plaque ou à l’arrière (ou en dessous) de celle-ci ?

Si la fumée vient de dessous, il se peut que le problème vienne du câblage au niveau du bornier. Les fils font alors fondre ce boîtier et votre plaque peut finir par faire disjoncter votre habitation ou entièrement endommagé le bornier et ce qu’il y a autour.

N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Nathalie,

Avez-vous eu une odeur de plastique brûlé à la suite de cette fumée blanche ?
Cela se produit en général lorsque le câble d’alimentation est légèrement endommagé sous la plaque ou que ces branchements ont bougés.

Si le phénomène se reproduit, il est possible qu’il faille refaire les branchements de la plaque.
Si vous pouvez vérifier cela de manière préventive, une vérification serait intéressante à effectuer.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.