Pourquoi ma plaque à induction Klarstein ne s’allume plus ?
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Bonjour,
En mai 2017, j’ai acheté des plaques induction de Klarstein.
Le modèle est VariCook Slim Doppel-Induktion.
Or, 2 ans et 6 mois après l’expiration de la garantie, l’une de deux plaques ne fonctionne plus du tout.
J’ai coupé le courant pendant des heures en espérant qu’il sera réinitialisé, en vain. J’ai contacté Klarstein, en vain également. Je n’ai donc pas de garantie et aucune information sur le comment et le prix d’une réparation.
Pourriez vous m’aider ? Je tiens à préciser que ce modèle coûtait à l’époque 140 €.
Je vous remercie pour votre aide.
Bonjour,
N’hésitez pas à essayer de contacter Klarstein à plusieurs reprises, notamment maintenant, il est possible qu’à l’approche des fêtes et pendant celles-ci ils aient réduit le nombre d’employés.
Cette plaque est toujours en vente, il y a donc à priori des pièces détachées.
Avez-vous un code erreur ?
Il se peut que le bornier soit défaillant ou que la carte électronique ait un problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour.
La mienne est tombée en panne au bout de 6 mois (Une seule plaque en panne. La plaque et le ventilateur associé ne fonctionnent plus, mais l’affichage ne mentionne pas de code d’erreur). Afin d’éviter de perdre du temps en SAV et de remplir les bennes à ordure (Bien souvent on ne répare plus on échange), je l’ai réparé moi même. C’était le thermo-fusible (184°C et au moins 10A) logé dans la bobine à induction. C’est un composant cylindrique en métal d’environ 1cm. Il coute moins de 1€. J’en ai eu pour plus chère de frais de port que de composant. Il y en a pour 1/4 d’heure, et, c’est reparti. Ne pas oublier de remettre de la graisse silicone entre la plaque et la bobine. Pour vérifier le défaut, il suffit de mesurer la continuité du fusible => HS si ouvert, contrairement à celui de l’autre plaque. Bonne chance.
