Pourquoi ma hotte n’est pas garantie ?
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Bonjour,
J’ai une plaque de cuisson Elica Nikola Tesla BL/F/83 acheter chez But avec la cuisine et poser par leur poseur le 2/01/2019, donc encore sous garantie des bouts de plastique qui tienne le support du filtre à graisse sont cassés et laisse apparaître des petits bouts de ferraille donc le cercle qui vient sur la plaque bouge.
J’ai envoyer des photos mais aucun technicien n’est venu, Elica ne veux pas prendre en garantie, il me dise que c’est une mauvaise manipulation du filtre à graisse et But me dit qu’ils ne peuvent pas obligé Elica à revenir sur sa décision.Merci de votre réponse.
Bonjour,
Depuis la pose, avez-vous nettoyer les filtres à graisse ?
Il s’agit malheureusement d’une casse et non d’une panne, ce qui explique l’exclusion de garantie.
Il n’y a rien que vous ne puissiez faire.
Essayez de voir avec Elica s’ils ont une solution à vous proposer, mais cette réparation sera à vos frais.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
