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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 10 mois et 3 semaines.
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Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma hotte Seven Cloud.
La lumière ne s’allume plus, sauf avec l’interrupteur à l’intérieur de la hotte puis se coupe après 3 secondes.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
S’agit-il de cette hotte :
https://elica.com/FR-fr/hottes/plafonniers/cloud-seven
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Dans la notice de l’appareil il est noté qu’il s’agit de lampe à LED normalement censée durer 10 ans. Il est alors conseillé de contacter le SAV d’Elica en cas de problème.
Il n’y a en effet pas plus d’explication sur le changement de celle-ci.
Voyez avec eux s’ils peuvent vous fournir cette pièce si vous n’êtes plus sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Depuis quelques jours, ma hotte déco Galaxy Elica achetée en décembre 2015 ne veut plus fonctionner lors de la mise en route et en insistant plusieurs fois elle y parvient, puis il est arrivé de ne plus pouvoir l’arrêter, obliger de débrancher.
Que faire ?
Merci d’avance.Bonjour ruebrecht,
Le problème vous semble-t-il provenir du panneau de commande tactile ?
Auriez-vous une référence plus complète afin que nous puissions trouver ses pièces ?
Avez-vous un code erreur lorsque la hotte ne veut pas se lancer ?
Les branchements sont-il en bon état ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème de hotte Valberg achetée le 21/12/2016 Electrodépot, qui a cessé de fonctionner subitement.
Que faire ?Bonjour bonnec,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre hotte ?
Vous indique-t-elle un code erreur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté ma hotte il y a 4 ans (donc elle n’est plus sous garantie), elle ne démarre plus ni n’a de lumière.
Le voyant lumineux est toujours allumé (petit trait vertical et point), aucune information sur la notice, SAV Elica incapable de me donner une liste de dépanneurs agréés correcte.
Bref, que dois-je faire ?
Avez-vous eu ce problème, qui contacter ?
Merci beaucoup !Bonjour Carol P,
Dans un premier temps, essayez de disjoncter la hotte durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser.
Les hottes Elica étant vendues un peu partout, vous pouvez contacter le revendeur de votre choix comme Darty ou Boulanger par exemple, même si vous n’avez pas acheté l’appareil chez eux.
Un technicien viendra à votre domicile effectué un diagnostic.
Si celle-ci n’est pas réparable, le prix de ce diagnostic peut être déduit de l’achat d’un nouvel appareil.
N’hésitez pas à leur poser la question au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Gregoire
Bonjour,
Je viens d’installer une hotte dans ma cuisine (Cooke&Lewis). Elle fonctionne très bien seulement un sifflement permanent se déclenche dès que je l’éteins. C’est un bruit désagréable qui m’oblige à débrancher l’appareil afin de ne plus l’entendre.
Quelle peut être la cause de ce sifflement ? Est-ce possible d’y remédier ?
Merci pour vos réponses.
Bonjour Gregoire,
Étant donné que vous venez d’acheter votre hotte, nous vous conseillons de contacter directement le SAV de votre revendeur afin de la faire prendre en charge.
Cela se produit parfois à cause de filtre à charbon qui n’ont pas été changé depuis longtemps (ce qui ne peut être le cas sur votre appareil) mieux vaut donc ne rien faire dessus vous-même si vous ne voulez pas faire annuler la garantie.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Legrain
Bonjour,
Ma hotte De Dietrich D2E146-HT77-47 clignote en continue.
Elle ne s’allume plus et ne marche plus.Que faire ?
Merci d’avance.Bonjour Legrain,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre hotte.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre hotte durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
Pourriez-vous essayer de nettoyer les filtres de votre hotte ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Delpech
Bonjour à toute et à tous,
Je viens d’acheter ma hotte en décembre 2022. Je possède une hotte Alina connectée.
Depuis le premier jour, la vitesse 1 à la même vitesse que la vitesse 3.
Avez-vous ce problème ?
Ma hotte n’est pas connecté à internet.Merci pour votre aide.
Bonjour Delpech,
Votre hotte étant neuve, nous vous conseillons de contacter directement votre revendeur qui vous enverra un technicien pour diagnostiquer l’éventuel problème. Vous êtes sous garantie et cette visite et éventuelle réparation seront pris en charge par votre revendeur.
Quelle est la référence de votre hotte s’il vous plaît ?
Nous pourrons en parallèle voir si un réglage peut changer cela.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.friquet
Bonjour,
J’ai une hotte Klarstein.
Quand j’appuie sur n’importe quel bouton, la vitesse d’aspiration reste la même.
La plus haute heureusement.Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour friquet,
Depuis combien de temps avez-vous cette hotte ?
Quelle est sa référence s’il vous plaît ?
Le problème est-il récent ou se produit-il depuis son installation ?Nous n’avons que peu d’informations sur les appareils Klarstein et ceux-ci ne disposent que de peu voire pas de pièces détachées.
Le problème pourrait cependant provenir du boitier de commande.
S’il y a d’autres touches sur la hotte, fonctionnent-ils ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bastien
Bonjour,
J’ai une hotte Electrolux EFC 90400 X, PNC 942 122 708 01 chez moi qui n’aspire plus depuis quelques mois.
J’ai essayé de trouver la cause du problème :Premièrement, la hotte expire au lieu d’aspirer donc à mon avis, le moteur ne tourne pas dans le bon sens, mais comment inverser sons sens de rotation ?
Deuxièmement, il n’y a que la première vitesse et la lumière qui fonctionnent donc il doit avoir un branchement défectueux quelque part ? Ou peut-être faut-il changer le module de boutons de commande ? (qui coute cher 🙁 )
Si quelqu’un peut m’aider, ça serai top.
Si besoin de photos, n’hésitez pas.
Bonjour Bastien,
Depuis combien de temps avez-vous cette hotte ?
Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier que les filtres sont bien propres ?
Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de la hotte que vous avez déjà dû trouver. Sur cette page, dans le bandeau bleu se trouve la vue éclatée de l’appareil en cliquant sur « Appareil complet ».
https://shop.electrolux.fr/search?q=%3Arelevance%3Apnc%3A94212270801&page=0&pagesize=20Il pourrait être intéressant de vérifier que la clapet de la sortie n’est pas bloqué.
Il s’agit de cette pièce :
https://shop.electrolux.fr/cuisson/hottes-de-cuisson/habillages/raccord-de-sortie-d-air-pour-hotte/p/4055206132
Qui est à priori la pièce située sur les vues de la page 18 de la notice :
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/ELECTROLUX/3260151/3260151_NOTCOMP.pdfEn ce qui concerne le bandeau de commande, vous pouvez essayer de le démonter pour vérifier que le contact se faire toujours, il est possible que seuls les boutons soient à changer et non la carte entière :
https://shop.electrolux.fr/c/bandeau-4t-3v/p/4055306437N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. -
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