Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous si vous n’êtes plus sous garantie uniquement, débrancher votre cave et vérifier que le câble d’alimentation est en bon état mais aussi vérifier au niveau du bornier (boîtier entre la câble et la cave) que les fils sont bien connectés. Il est possible que s’ils sont légèrement dévissés ce problème arrive. Attention à bien débrancher votre cave pour éviter tout incident.
Si vous êtes sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.