Pourquoi l’appli Netflix bug sur ma TV Continental Edison ?
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Messages
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Bonjour,
Nous avons une télévision Continentale Edison, depuis 2 ans.
Jusqu’à il y a 2 mois, aucun souci. Mais depuis 2 mois, Netflix plante, plusieurs cas de figures :
– ne démarre pas et revient sur l’écran d’accueil de la TV.
– démarre mais au bout de quelques minutes les sous titres disparaissent, puis l’image se fige et tout s’arrête
– ça fonctionne correctement (c’est rare).J’ai essayé de désinstaller l’appli, de la mettre à jour mais toujours le même souci.
Je suis preneuse de conseils !
Merci d’avance !
Bonjour,
Les autres applications rencontrent-elles aussi des problèmes ou seulement Netflix ?
Pourriez-vous essayer de mettre à jour votre téléviseur ?
Avez-vous des problèmes de connexion dans votre logement ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai besoin d’aide je peux regarder Netflix sur ma télé de salle et pas celle de la chambre pourquoi merci à l’avance
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner les références de vos téléviseurs s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps les avez-vous ?
Sont-ils connectés ?
Avez-vous un message d’erreur sur votre téléviseur installé dans la chambre ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Silva,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Netflix fonctionnait-il avant ?
Votre téléviseur ainsi que Netflix sont-ils à jour ?
Avez-vous un message d’erreur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis 2 jours, plus moyen d’avoir Netflix sur ma smart TV Continental Edison.
Au lancement, aucun problème, tout s’affiche, mais lors du lancement, celui-ci se bloque à 0% ou à 25% et ne se lance pas.
Appel au fournisseur internet pas de souci, réinitialisation et relance BBox, réinitialisation TV et logiciel smart TVDébranchez la TV 5 min (même la nuit complète) déchargement complet d’énergie sur le téléviseur.
Déconnexion Netflix reconnexion.Et ce, a plusieurs reprise j’ai tous essayer 5/6 fois , il faut a chaque fois tu remettre les codes etc…
Mais rien n’y fait , Netflix refuse de lancer les films et reste sur le petit rond qui charge. J’ai été dans l’option aide Netflix , tout fonctionne, pas de problème réseau (wifi) 25mbit et il est écrit qu’il en faut à peine 3 pour fonctionner.J’ai branché en filaire test 45mbit , donc le problème ne vient pas de la , j’ai testé les 3 autres TV fonctionne parfaitement et le test réseau est le même.
Je ne sais vraiment plus quoi faire. Je voulais désinstaller Netflix et réinstaller via le store de la TV, sauf qu’il ne trouve pas Netflix, le store à l’air d’être d’un autre âge.
Pas moyen de le supprimer vu qu’il n’est nul part. TV avec Netflix intégrées sur télécommande. Vraiment tous fonctionne à part le lancement.
Si quelqu’un a eu le problème ou à une solution. J’ai vu le même sujet sur Bouygues (Netflix chargé jusqu’à 25%) ça date de 2017 mais rien, pas de solutions et Bouygues me dit rien à voir avec eux.Merci pour votre aide.
Bonjour Jeje,
Votre connexion internet ne semblant pas avoir de problème, le manque de réseau doit provenir du téléviseur.
Si vous le trouvez, essayez de faire faire une mise à jour à votre téléviseur.
Pour le reste fonctionne-t-elle correctement ?
Sur ce type de problème, si le téléviseur ne parvient pas à se mettre à jour il n’y aura malheureusement pas de réparation possible. Cela se produit si le téléviseur est âgé, son logiciel peut-être obsolète.
Une alternative existe avec le Google Chromecast par exemple qui est une passerelle multimédia utilisable aussi sur les téléviseurs non connectés.
https://www.boulanger.com/ref/1151341
Celle-ci est utilisable sur tout les téléviseurs, et dispose d’un grand nombre d’applications.
Ce Chromecast est utilisable à partir du moment où le téléviseur est en capacité d’afficher l’image.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis hier; Netflix, qui est sur ma Smart TV Continental Edison Celed39S0117B3, ne fonctionne plus.
La série se lance et s’arrête au bout de quelques secondes. J’ai essayé la mise à jour de ma TV sans succès.
Merci par avance pour l’aide que vous m’apporterez.
Bonjour Marie,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Les autres applications fonctionnent-elles sur le téléviseur ?
Comme par exemple Disney + ou Amazon Prime.Pourriez-vous chercher Netflix dans le catalogue d’applications de l’appareil s’il vous plaît ?
Si celle-ci apparait dans le catalogue, essayez de l’installer.
Lorsque Netflix se coupe, le téléviseur vous affiche-t-il un message d’erreur ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, merci de votre réponse. La TV date de 6 ans. Je n’ai que Netflix, les autres applis ne s’ouvrent plus.
Quand je lance Netflix la série se lance et au bout de quelques secondes un message dit
Lecture de ce programme impossible veuillez réessayer plus tard. Avec entre parenthèses tvq-pb-101 (5.2.12).
Netflix me dit que cela vient de la TV.
Le service client est au abonné absent.
Merci beaucoup pour votre aide.Bonjour Marie,
Le téléviseur est ancien, il est en effet possible qu’une mise à jour Netflix ne puisse être supportée par votre téléviseur.
Pourriez-vous essayer de remettre votre téléviseur sur les réglages d’usine ?Ce code erreur montre en effet que le téléviseur n’arrive pas à mettre à jour les données.
Si rien ne change mais que le téléviseur fonctionne bien, il est possible d’installer une passerelle multimédia type Google Chromecast pour pallier le problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci beaucoup pour votre réponse, elle m’est d’un grand secours. J’ai commandé le dire TV stick amazon pour pouvoir continuer de profiter de tous mes programmes.
Je vous remercie chaleureusement car vous avez été très réactif.
Bonne continuation.
Marie.Bonjour Marie,
Merci pour votre retour.
Le téléviseur n’étant pas d’une marque très représentée, il est possible que vous ne puissiez appairer la télécommande du Stick, mais cela ne pose pas de problème de fonctionnement, il faudra simplement bien conserver la télécommande de votre téléviseur.N’hésitez pas à nous faire un retour d’ici quelques temps.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je reviens vers vous pour vous dire que mon problème est résolu avec le firetvstick, il suffit de désactiver le réseau câblé de la TV et ensuite brancher le firetvstick, j’ai également branché l’adaptateur internet car le réseau wifi est faible. Toutes les applications fonctionnent de nouveau et cela m’a évité un achat de TV.
Merci pour votre réactivité et vos réponses.
Bonne journée à vous tous.
Marie
