Bonjour,
 
Je me permets dans un premier temps de vous partager la notice de votre appareil :
https://media3.bsh-group.com/Documents/9000884622_B.pdf
S’agit-il de la panne inscrite en page 42 : “Er + numéro / d + numéro / 9+ numéro » ?
Il est alors conseillé de « débrancher la plaque de cuisson du secteur électrique. Patienter environ 30 secondes avant de la rebrancher » car il s’agit d’une panne du système électronique, ce que vous avez fait.

Il est conseillé de contacter le SAV si le problème persiste.
Il n’existe pas plus d’information concernant ce problème.
Si vous êtes sous garantie, contactez directement le SAV, cette panne sera prise en charge par la garantie.
Si vous n’êtes plus sous garantie, n’hésitez pas à les contacter pour obtenir des informations. Cependant, si vous souhaitez faire réparer cette plaque, vous n’êtes plus obligé de passer par votre revendeur ou la marque et pouvez choisir le réparateur ou revendeur de votre choix pour effectuer cette réparation.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.